מדד התרומה לרווחיות
 
                                          מספר העובדים במשרד הראשי(back-office) שבד"כ "נחשבים כהוצאות".
מדד התרומה לרווחיות =        ----------------------------------------------------------------------
                                                        נותני השרות ו/או יוצרי הרווח (הנוגעים בלקוחות).


(באדיבות : בני וולך Q.H.R פתרונות כמותיים לבעיות איכותיות)